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城市軌道交通運(yùn)營管理人才培養(yǎng)方案

文章來源：校院辦發(fā)布日期：2023-05-18 點(diǎn)擊量：0

一、專業(yè)名稱及代碼：

城市軌道交通運(yùn)營管理（700604）

二、入學(xué)要求

應(yīng)往屆初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)歷者

三、修業(yè)年限：三年

四、職業(yè)面向：

1、就業(yè)崗位

學(xué)生通過三年的學(xué)習(xí)，使本專業(yè)學(xué)生可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力，同時(shí)還可以從事交通運(yùn)輸類的輔助性崗位工作，客運(yùn)員、站務(wù)員、值班員、票務(wù)員、安檢、輔警以及運(yùn)營管理員等相關(guān)崗位。

2、證書：畢業(yè)證、普通話證、技術(shù)等級證

五、培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格

（一）職業(yè)目標(biāo)

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美、勞、技全面發(fā)展，掌握客運(yùn)服務(wù)基本知識、熟悉客運(yùn)服務(wù)基本規(guī)章制度和工作流程，能夠分析旅客心理、具備客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備實(shí)際操作能力，能從事列車員、客運(yùn)員、售票員、檢票員等崗位工作，有一定的自我學(xué)習(xí)、自我發(fā)展能力、創(chuàng)新能力和良好的職業(yè)素養(yǎng)的高技能應(yīng)用型人才。

（二）培養(yǎng)規(guī)格

1、職業(yè)素養(yǎng)

（1）具有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的法制觀念

（2）培養(yǎng)良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和科學(xué)素養(yǎng)

（3）具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力

（4）具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力。

（5）具有一定的公共安全管理能力。

2、專業(yè)知識和技能

（1）具備一定的城市軌道交通的運(yùn)營、安全、管理、調(diào)度、組織等方面有關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

（2）重點(diǎn)掌握軌道交通運(yùn)營計(jì)劃、運(yùn)營模式、列車運(yùn)行組織及其工作崗位制度、車站組織、車站設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、防災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容。

六、課程設(shè)置及要求

（一）文化基礎(chǔ)課

1、語文

在初中語文的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代文和文言文的閱讀訓(xùn)練，提高學(xué)生閱讀現(xiàn)代文和淺易文言文的能力，加強(qiáng)文學(xué)作品閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生欣賞文學(xué)作品的能力，加強(qiáng)寫作和口語交際訓(xùn)練，提高學(xué)生應(yīng)用文寫用能力和日常口語交際水平，通過課內(nèi)外的教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)展必需的語文基礎(chǔ)知識，養(yǎng)成自覺和運(yùn)用語文的良好習(xí)慣，接受優(yōu)秀文化熏陶，形成高尚的審美情趣。

2、數(shù)學(xué)

進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生的基本運(yùn)算、基本計(jì)算工具使用、空間想象、數(shù)形結(jié)合、思維和簡單實(shí)際應(yīng)用等能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)課打下基礎(chǔ)。

3、職業(yè)生涯規(guī)劃

本課程是我校各個(gè)專業(yè)學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育與職業(yè)指導(dǎo)。其任務(wù)是：本課程從組織職業(yè)生涯管理和個(gè)人職業(yè)生涯管理相結(jié)合的角度，通過理論介紹、案例分析等多種形式，分專題系統(tǒng)闡述職業(yè)生涯管理的理論知識；職業(yè)生涯管理的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、基本方法及實(shí)施步驟；職業(yè)生涯各個(gè)不同階段的個(gè)體身心特點(diǎn)、職業(yè)需求特點(diǎn)、職業(yè)發(fā)展任務(wù)，以及個(gè)人實(shí)施職業(yè)生涯管理的具體方法、措施。

4、職業(yè)道德與法律

本課程是我校各個(gè)專業(yè)學(xué)生必修的一門德育課程，旨在對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育和法律基礎(chǔ)知識輔導(dǎo)。其任務(wù)是：使學(xué)生了解職業(yè)、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)選擇、職業(yè)理想的基本知識與要求，樹立正確的職業(yè)理想，掌握職業(yè)道德基本規(guī)范，以及職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑，陶冶高尚的職業(yè)道德情操，形成依法就業(yè)，競爭上崗等符合時(shí)代要求的觀念。學(xué)習(xí)憲法、民法、行政法、經(jīng)濟(jì)法、訴訟法中與學(xué)生關(guān)系密切相關(guān)的法律基本知識，做到知法、懂法，增強(qiáng)法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力。指學(xué)生提高對有關(guān)法律問題的理解能力，對是與非的分析判斷能力，以及依法律己，依法做事，依法維護(hù)權(quán)益，依法同違法行為作斗爭的實(shí)踐能力，成為具有較高法律素質(zhì)的公民。

5、哲學(xué)與人生

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，對學(xué)生進(jìn)行馬克思主義哲學(xué)基本觀點(diǎn)和方法及如何做人的教育，其任務(wù)是幫助學(xué)生運(yùn)用辯證唯物主義和歷史唯物主義的觀點(diǎn)和方法，正確看待自然、社會的發(fā)展，正確認(rèn)識和處理人生發(fā)展中的基本問題，樹立和追求崇高理想，逐步形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

6、體育與健康

學(xué)生能夠運(yùn)用所學(xué)的運(yùn)動(dòng)知識、技能和方法，參加與組織展示和比賽活動(dòng)，提高體能與運(yùn)動(dòng)技能水平，發(fā)展與未來職業(yè)相關(guān)的運(yùn)行技能與體能，能根據(jù)本人及職業(yè)特點(diǎn)獨(dú)立制訂和實(shí)施體能鍛煉計(jì)劃，并對練習(xí)效果做出合理評價(jià)，形成自己的運(yùn)動(dòng)愛好和專長。

7、歷史課

學(xué)生在學(xué)習(xí)歷史過程中，進(jìn)一步了解人類社會發(fā)展的基本脈絡(luò)和優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，從歷史的角度了解和思考人與人、人與社會、人與自然的關(guān)系，增強(qiáng)歷史使命感和社會責(zé)任感，培育社會主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，培養(yǎng)健全的人格，樹立正確的歷史觀、人生觀和價(jià)值觀。

8、公共藝術(shù)教育課

學(xué)校藝術(shù)教育是實(shí)施美育的主要途徑和內(nèi)容，作為教育改革的一個(gè)層面，學(xué)校藝術(shù)教育恰好符合了當(dāng)今社會各行業(yè)對勞動(dòng)者新的審美需求。作為培養(yǎng)應(yīng)用型人才的職業(yè)學(xué)校，更應(yīng)積極面向市場需求，加強(qiáng)對公共藝術(shù)教育的重視。

（三）專業(yè)技能課

1、普通話：對于一個(gè)窗口服務(wù)的崗位，必須要有一口流利的普通話，不能再上崗位的時(shí)候說著自己的家鄉(xiāng)話，這樣在乘客咨詢的時(shí)候也會非常困難的，不知所以，在學(xué)校期間練好普通話才是重中之重。

2、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)

主要內(nèi)容包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本概念、基礎(chǔ)知識。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生初步掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識和技術(shù)。掌握計(jì)算機(jī)主流操作系統(tǒng)的使用方法，熟練掌握中英文錄入技能，理解計(jì)算機(jī)文字處理的基礎(chǔ)知識，熟練掌握文字處理軟件、電子表格軟件的使用方法，了解網(wǎng)絡(luò)的基本概念及使用方法，了解計(jì)算機(jī)安全的基本知識，具備信息安全預(yù)防及維護(hù)的基本技能。

3、客運(yùn)服務(wù)禮儀

禮儀是人們在社會交往活動(dòng)中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談興趣止等方面約定俗成的，共同認(rèn)定的行為規(guī)范，是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。對于學(xué)生來說，禮儀是軌道交通學(xué)生必須要學(xué)的一門課程。

4、鐵路客運(yùn)英語：

英語作為一門新興課程對于現(xiàn)在的城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的學(xué)生來說，會說英語比會寫的需求大，在地鐵站面對的都是來自五湖四海的人，只有會聽會說才能更好的展示我國的繁榮昌盛。

5、城市軌道交通安全管理：

它是運(yùn)輸計(jì)劃與運(yùn)輸能力、列車運(yùn)行組織與調(diào)車工作、客流預(yù)測與分析、車站工作組織、運(yùn)價(jià)與票務(wù)管理、軌道系統(tǒng)運(yùn)營分析。本專業(yè)融合了現(xiàn)代管理學(xué)科與城市軌道交通行車、客運(yùn)實(shí)物、課程設(shè)置體現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)理念，注重提高學(xué)生的管理創(chuàng)新能力。

6、城市軌道交通概論

本學(xué)科主要學(xué)習(xí)城市軌道交通的歷史發(fā)展、城市軌道交通規(guī)劃與路網(wǎng)設(shè)計(jì)、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運(yùn)行組織與經(jīng)營管理、投資效益分析等內(nèi)容，使學(xué)生初步了解城市軌道交通的基本常識。

7、城市軌道車站客運(yùn)服務(wù)：

以軌道交通車站站務(wù)人員崗位要求、學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。此課程比較全面的概況了城市軌道交通車站的功能及服務(wù)設(shè)備設(shè)施、開關(guān)站、車站的日?？土鹘M織、特殊情況下的車站客運(yùn)事物及客傷的處理等

8、城市軌道交通客運(yùn)組織

以票務(wù)員、乘務(wù)員職業(yè)資格鑒定考核為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)城市軌道交通車站和客運(yùn)組織工作、票務(wù)管理、乘務(wù)管理、市場營銷分析等方面的知識。重點(diǎn)掌握軌道交通客運(yùn)流程、任務(wù)、特點(diǎn)、原則、客運(yùn)組織的管理系統(tǒng)及客運(yùn)組織能力的技術(shù)措施。

9、城市軌道交通行車組織

通過本課程學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握軌道交通運(yùn)營計(jì)劃、運(yùn)營模式、列車運(yùn)行組織及其工作崗位制度、車站組織、車站設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、防災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)應(yīng)用等內(nèi)容，使之在今后工作中有一定的實(shí)踐基礎(chǔ)。

10、城市軌道交通運(yùn)營設(shè)備

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握軌道交通系統(tǒng)常用設(shè)備使用的專業(yè)技術(shù)知識，具備設(shè)備使用及管理的能力。

11、市場營銷

本課程學(xué)習(xí)面廣泛，主要要求學(xué)生結(jié)合城市軌道交通與城市發(fā)展方面的關(guān)系，注重營銷理念的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)，比如城市軌道交通企業(yè)的營銷及軌道交通沿線資源開發(fā)營銷，如房地產(chǎn)、綜合商業(yè)、廣告、通信等資源的開發(fā)和利用。

七、教學(xué)進(jìn)程總體安排

學(xué)年	學(xué)期	入學(xué) 教育	課程教學(xué)	頂崗實(shí)習(xí)	機(jī)動(dòng)	成績考核	畢業(yè) 教育	總計(jì)
一	1	1	18			1		20
一	2		18		1	1		20
二	3		18		1	1		20
二	4		28		1	1		20
三	5		18		1	1		20
三	6			19			1	20
總計(jì)		1	90	19	4	5	1	120

注：1、學(xué)生開學(xué)后，首先安排兩周的軍訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)知。

2、每學(xué)期進(jìn)行兩周專業(yè)技能見習(xí)。

八、實(shí)施保障

（一）師資隊(duì)伍

.1、專任老師具備良好的師德和終身學(xué)習(xí)能力，具有軌道交通專業(yè)大學(xué)本科及其以上學(xué)歷，通過培訓(xùn)獲得教師職業(yè)資格證書，具備軌道專業(yè)相關(guān)中級及以上資格證書或相關(guān)企業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷，具備雙師素質(zhì)，具備基于工作過程課程設(shè)計(jì)、教學(xué)組織與教學(xué)實(shí)施能力，具備指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、技能比賽的能力，具有課程開發(fā)的能力。

2、專業(yè)兼職老師應(yīng)對本行業(yè)企業(yè)情況有較深的了解，具有較高的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐操作能力，具備本科以上學(xué)歷具具備本專業(yè)中級專業(yè)職稱或技師以上職業(yè)技能證書，軌道交通專業(yè)相關(guān)企業(yè)的技術(shù)骨干或技術(shù)能手，從事專業(yè)工作兩年以上，能夠勝任教學(xué)工作。

3、全校師生于不低于1:16，專任教師和學(xué)生之比一般不低于1：25，兼職老師一般占專任教師的20%左右。

（二）教學(xué)設(shè)施

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)有計(jì)算機(jī)、ATC系統(tǒng)仿真軟件、行車調(diào)度電話等通信設(shè)備、車輛段微機(jī)聯(lián)鎖設(shè)備、信號旗、信號燈、各類行車臺帳、城軌車站仿真沙盤、仿真機(jī)電設(shè)備監(jiān)控設(shè)備、仿真站臺、屏蔽門、AFC終端設(shè)備、車站計(jì)算機(jī)、票務(wù)軟件等。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地：運(yùn)營線路（含調(diào)度中心、車輛段和若干城軌車站）。

（三）教學(xué)資源

1、教材：選用的教育部國家規(guī)劃教材和鐵道部規(guī)劃教材，德育課和文化基礎(chǔ)課選用的是教育部研發(fā)的和高教出版社的教材。

2、圖書：學(xué)校有圖書館，有一定的圖書和刊物供老師和學(xué)生閱覽，另外還有電子教材、教案、課件、案例庫等。

（四）教學(xué)方法

講授法、談?wù)摲?、演示法、練?xí)法、啟發(fā)法、實(shí)習(xí)法。充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，注重培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題能力，引導(dǎo)學(xué)生完成“任務(wù)”，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，在教學(xué)過程中采用角色扮演、現(xiàn)場教學(xué)、案例教學(xué)等多種形式，利用理實(shí)一體學(xué)訓(xùn)室、多媒體、錄像等多種教學(xué)手段。

（五）學(xué)習(xí)評價(jià)

為全面評價(jià)學(xué)生各種職業(yè)核心能力及綜合能力，構(gòu)建多元結(jié)合的考試、考核方式，突出評價(jià)內(nèi)容的多元、評價(jià)角度立體化、評價(jià)過程的動(dòng)態(tài)化、評價(jià)主體的互動(dòng)化的發(fā)展原則。

1、過程評價(jià)加期末考核評價(jià)相結(jié)合的方法

2、理論考核加實(shí)作考核相結(jié)合的方法

3、課程考核加技能鑒定相結(jié)合的方法

4、頂崗實(shí)踐的校內(nèi)指導(dǎo)教師與校外指導(dǎo)老師相結(jié)合的方法。

（六）質(zhì)量管理

人才培養(yǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新人才培養(yǎng)模式，要有比較明確的教育理念。通常，對于技能的掌握和人才培養(yǎng)的認(rèn)知需要要花費(fèi)較長時(shí)間，這是一個(gè)由淺入深的過程，從簡單的角度來看，要關(guān)注知識技能的學(xué)習(xí)，然后再重視智力的提高，最后才到職業(yè)道德的培養(yǎng)。要關(guān)心學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的提升，鼓勵(lì)終身學(xué)習(xí)，創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，將實(shí)踐與學(xué)習(xí)相結(jié)合，大力推行工學(xué)結(jié)合模式。

九、畢業(yè)要求：

通過三年的學(xué)習(xí)，本專業(yè)學(xué)生的能力要求：

1、具有一定的計(jì)算機(jī)辦公操作能力

2、具有較強(qiáng)的表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力

3、可以勝任從事城市軌道交通企業(yè)一線服務(wù)與管理崗位的能力

4、從事交通運(yùn)輸類的輔助性崗位工作。

5、具有一定的學(xué)習(xí)能力

6、具有一定的公共安全管理能力、

十、教學(xué)進(jìn)程安排表

課程類別	序號	課程名稱	學(xué)時(shí)分配			學(xué)分	學(xué)期與周學(xué)時(shí)分配						考核方式
			學(xué)時(shí)分配				1	2	3	4	5	6	理論	實(shí) 踐
			總學(xué) 時(shí)	理論教學(xué)	實(shí)踐教學(xué)		1	2	3	4	5	6
			總學(xué) 時(shí)	理論教學(xué)	實(shí)踐教學(xué)		18周	18周	18周	18周	18周	18周
公共基礎(chǔ) 課	1	語文	216	216		12	3	3	3	3			√
	2	數(shù)學(xué)	216	216		12	3	3	3	3			√
	3	英語	36	36		2	2						√
	4	哲學(xué)與人生	36	36		2					2		√
	5	體育與健康	144	16	128	9	2	2	2	2	2			√
	6	職業(yè)生涯規(guī)劃	36	36		2	1	1					√
	7	歷史	72	72		5	1	1	1	1	1		√
	8	公共藝術(shù)教育課	36	36		2	2						√
	9	計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)	112	56	56	8		2	2	2	2			√
	小計(jì)		904	720	184
專業(yè) 課	10	客運(yùn)服務(wù)禮儀	72	36	36	4		1	1	1	1			√
	11	普通話	72	36	36	4	2	2						√
	12	鐵路客運(yùn)英語	160	160		9	2	2	2	2	2		√
	13	城市軌道交通安全管理	132	66	66	8	2	2	2	2			√
	14	城市軌道交通概論	160	80	80	9	2	2	2	2	2			√
	15	城市軌道車站客運(yùn)服務(wù)	160	80	80	9	2	2	2	2	2			√
	16	城市軌道交通客運(yùn)組織	132	66	66	7		2	2	2	2			√
	17	城市軌道交通運(yùn)營設(shè)備	132	66	66	7				2	5			√
	18	城市軌道交通行車組織	160	80	80	9				4	5			√
	19	市場營銷	132	66	66	7	2	3	2					√
	小計(jì)		1312	736	576
	20	專業(yè)技能見習(xí)	180		180	6			2周	2周	2周
	21	頂崗實(shí)習(xí)	570		570	18						16周
	22	畢業(yè)教育	30		30							1周
	23	畢業(yè)考試	30	30								1周
	其他類教育活動(dòng)		112		112
總課時(shí)			3138	1486	1652		16周	18周	18周	18周	18周	20周

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